哪个行业的从业者最值得你信任？日前，某网站一项有25万白领参与的职场信任榜评选显示，信任度最高的从业者是消防员，军人、农民分列二三位。

　　有关分析认为，消防员这次之所以排在公众最佳形象榜首，主要是因为去年国人经历了雪灾、地震等灾难，在这些灾难面前，消防员总是冲在第一线。

　　每个行业都在努力塑造诚信形象，但仍有一些行业员工的公众形象欠佳。每天我们都要和各行各业的人打交道，哪些行为让你肃然起敬，哪些行为给你留下不良印象？

　　百姓心中有杆秤

　　艾凯（文员）

　　有些行业，一辈子都可以不和他们打交道，比如集装箱货运，我没东西要运，就不需要和轮船公司、航空公司货运部打交道。

　　有些行业，想和它打交道就和它打交道，不想就可以不和它打交道，比如出租车，如果这行业欺客宰客现象严重，那就改坐公交车或者骑脚踏车，有条件的，自己买车。

　　但有些行业，你不得不和它打交道，比如教育和卫生。人不能不读书，从生到死人不可能不生病。对这两个行业，有两个深入人心的形象，教师是“人类灵魂的工程师”，医生是“白衣天使”。

　　真是这样吗？

　　家有小孩，就能切身体会教育是怎么回事了。孩子要上小学，那个口碑好的小学就对口那么几个地段。但对口小区的孩子能占招生指标一半就不错了，其他的学生从哪里来，用什么标准招？不告诉你。但有一点，如果你不对口那个小学，但你想让孩子进去，你就努力去吧，你就想办法去吧。

　　我认识一个人，愣头青，年纪不小脾气没改。一次老师向他告状，说他的孩子上课不专心，和前排同学讲话……他这人大大咧咧惯了，回了一句：你教啊，你是老师，你教啊，和我说干嘛？那老师可能从来没碰到过这样的家长，一时语塞。但他孩子很快就尝到变成“空气”的滋味：上课专心也好，不专心也好，这个老师都视而不见。“冷暴力”是不是就是这样？所以得罪谁也不能得罪“人类灵魂的工程师”，否则，“灵魂工程师”就可能重塑你的灵魂。

　　上医院，排两三小时的队，看二三分钟医生，是正常的。要想快点看上医生，看上名气响的医生，你就努力去吧，你就想办法去吧。

　　看到医药代表在医院里窜来窜去，再看看自己手中的病历本，看个感冒也要花几百元，你还认为那个刚才在病历本上奋笔疾书的人是“天使”吗？天使本来就该在天上，偶尔碰到好医生，你就当天使在人间吧。

　　一个行业的形象，不是说树就能树起来的，也不是媒体上宣传宣传就能宣传出来——老百姓心中有杆秤！

　　两个细节，两种印象

　　金桂（职员）

　　前几年，我慕名到一家生态园游玩，转来转去，就转到了餐厅，餐厅开在一片花海里，小桥流水尽在眼前，是开放式的，可以参观也可以用餐。可惜过了饭点，要不然，看看花，吃吃饭，品品景，抒抒情，多好啊。

　　当时，餐厅收拾卫生的服务员不多，就两三个人，而且相隔较远。一个女服务员在餐桌旁扫着扫着地，突然把扫帚举了起来，我纳闷，这是干啥啊？与此同时，她也发现了我，那把扫帚立马悬在了半空，上不去，下不来。我从她身边走过，越想越觉得不对劲儿，猛然一回头——好家伙，她正用那把扫帚横扫桌上的残羹剩饭！

　　扫帚上桌，我还是头一回看见。想和她理论，可惜没带相机，如果她愣不承认也是枉然。一瞬间，我对这家生态园的美好印象荡然无存。它的设施再高档，也全是表面文章，服务员用扫地的扫帚扫餐桌，连起码的职业道德都没有，这说明了什么？说明这家生态园对员工的职业形象教育太不到位了，也许根本就没教育过。以后，我再也没有到过这家生态园。

　　反之，好的职业形象也会让人从心里钦佩。

　　去年夏天，我在一个十字路口，看到两辆轿车起了纠纷。其实也没多大的事，可其中一个女司机就是不依不饶。那个交警，像个说相声的，瞧着两人的驾驶证，笑呵呵地两头劝：“呵，全是1956年出生的，大街上碰上了，这也是缘分啊，要我看，还是自己解决吧。”他劝了这边劝那边，好话说了一箩筐，终于让两人转怒为笑。

　　当时，我们这些看热闹的，都觉得交警太不容易了，大热天，晒得满头大汗，说得口干舌燥，还不是为了尽快解决矛盾吗？没过多久赶上人大代表选举，4个候选人里有一个交警，我毫不犹豫地把票投给交警了，尽管此交警并非彼交警。

　　记得香港商业巨子李嘉诚曾经说过：“栽种思想，成就行为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯，成就性格；栽种性格，成就命运。”

　　这话说得太好了，细节是一面镜子。所以，大到政府机关，小到旅社、饭店，抓职业形象都应从细节抓起。

　　行业美誉度，和体制有关

　　汝平（教师）

　　msn中文网公布了一项职场信任榜评选，结果消防员、军人、农民荣登信任度前三。

　　要说参加评选的人数，25万白领参与，够庞大了。但不要说25万白领，就是250万白领，他们也只能代表自己的那个阶层，这让评选结果的客观性打上了问号。

　　我这样说，并不是否定消防员、军人和农民的美誉度。这些行业都有一个共性——默默无闻奉献，而且跟白领阶层很少有交集，更没有利害冲突。你看，在灾难发生的危急时刻，挺身而出的就是消防员；军人是国家安全的保障，是国家的钢铁长城；农民辛苦劳动生产粮食，自己获得的报酬却十分微薄……