小赵：王老师，您在前面介绍了很多人际交往中的礼貌用语，在我们的工作中怎样才能记住和有效地应用它们呢？ 王老师：礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会

人们总是以为，家居讲的只是装饰、家具等家居的元素而已。其实，我们的家就是我们的生活，家居包括了生活的方方面面，家居的改变缘于生活态度与观念的转变，体现国人素质。

一、马太效应 《新约：马太福音》中有这样一个故事： 一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：你们去做生意，等我回来时，再来见我。国王回来时，第一

在中华民族礼仪要求中，站有站相，坐有坐相是对一个人行为举止最基本的要求。 站立是人们生活、工作及交往中最基本的举止之一。正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切

中国有句古话：虽有兄弟，不如友生。可见交友之重要。有些同学在交友过程中，往往开头人缘不错，但友谊却往往不持久、不巩固。这种现象很有代表性。究竟是什么原因使其能开

今天我们要跟大家一起参观的项目虽然不是奥运会的比赛项目但却依然有着很高的人气指数，它就是保龄球。保龄球进入我们的生活已有些年头了，如今，大大小小的休闲娱乐场

爱你在心口难开 心理学家吴静吉发现，很多人尽管了解甜言蜜语有多重要，做起来却觉得困难重重。因为，爱你在心口难开，不知如何表达；而且觉得肉麻，同时也怕被误会为「

一位妇女，如果她周围的许多朋友都已经结婚了，而她却没有结婚，那并不表明她不想结婚。但她已经变得习惯于独身的生活，并且已经开始考虑，拥有一生不结婚，过单身生活的念

五、零和游戏原理 当你看到两位对弈者时，你就可以说他们正在玩零和游戏。 因为在大多数情况下，总会有一个赢，一个输，如果我们把获胜计算为得1分，而输棋为-1分

三、手表定理 手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。 两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失

大多数人都曾受到这样的谆谆告诫：犯了错误就要道歉；方式可以不拘一格，但只要表示出了歉意，多数矛盾便可得到化解。然而，要想做出正确的道歉，尤其是在商业社会，可不像

所谓恪守信义，即对许诺一定要承担兑现。人无信不立，答应了别人什么事情，对方自然会指望着你，一旦别人发现你开的是空头支票，说话不算数，就会产生强烈的反感。空头支票

关于看比赛的进退场问题，乍听上去，会显得有些过于细枝末节，但就以往举办的各项赛事经验看来，进退场这个环节经常存在很多问题。 去年的雅典奥运会上，开幕式和闭幕式

如果姑娘发现你对她那微不足道的细枝末节的小事也能谨记在心的话，那么，她将会对你产生强烈的信任感。 绝大多数的女性都认为，男人天生就是健忘症患者，尤其对小事情特

四、华盛顿合作规律 华盛顿合作规律说的是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。 多少有点类似于我们三个和尚的故事。 人与人的合作不是人力

二、不值得定律 不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。不值得定律反映出人们的一种心理

数年前，当时的美国总统克林顿访问上海，在参观一个社区时，一群幼儿园的孩子们有组织地用英文高声欢呼热烈欢迎克林顿爷爷。克林顿微笑示谢，但多少有一点儿迟疑。就在此刻

不管你是有大把的时间来扮美自己，还是只有5分钟的变身时间没有关系，只要你能注意到我们说的这些美丽细节，担保你会星味十足。 1为眼影与甲油调停 很少有人会关注

不论你用什么方式指责别人，如用一个眼神，一种说话的声调，一个手势等等，你告诉他错了，你以为他会同意你吗？绝不会！因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心，

应邀接到晚会请柬，能否出席，应及早回复主人，以免剧场空缺，影响气氛。如不能出席，已送来的戏票按主人意见处理。 入座请柬如附有座位号码，应对号入座。如无座次，到